官方通报，18公里路程被收取581元出租车费

尊敬的各位乘客和司机朋友们，

最近我们收到了一些关于出租车费用的投诉，其中一起是18公里的路程被收取了581元，我们非常重视这个问题，并进行了调查。

根据我们的调查，这起事件发生在晚上10点左右，当时司机和乘客达成了一个口头协议，按照每公里20元的价格计算，在到达目的地后，司机按照每公里25元的价格计算了费用，乘客对此感到不满，并认为司机违反了事先的协议。

我们了解到，司机认为他按照正确的费率计算了费用，并且认为乘客没有支付额外的费用，我们承认司机在沟通方面存在不足，没有向乘客明确说明费率的变化。

针对这起事件，我们向乘客和司机朋友们表示歉意，并承诺将加强对出租车费用的监管，我们将加强对出租车司机的培训和教育，确保他们遵守事先的协议，并与乘客建立良好的沟通。

我们也提醒广大乘客朋友们，在选择出租车服务时，请提前了解并确认费率和服务细节，如果遇到类似的情况，请保持冷静并与司机沟通，寻求合理的解决方案。

我们非常重视您的反馈和意见，并感谢您对我们的支持和理解，如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们，谢谢！