12306回应火车餐车不消费不能坐

一段“火车餐车不消费不让坐”的视频在网上流传，视频显示，一名女子在火车餐车上休息，被工作人员要求消费后才能落座，该女子表示不理解，认为自己在车上购买商品是自愿行为，为何不能自由选择座位，此事引发网友热议，许多人表示支持该女子的做法，认为火车餐车应该提供免费的座位。

针对此事，12306客服回应称，火车餐车是提供餐饮服务的场所，消费者需要消费后才能进入餐车就坐，对于不消费不让坐的情况，客服表示会向相关部门反映并加强宣传，倡导大家共同维护车厢秩序。

这一回应并未完全平息网友的争议，一些人认为，火车餐车应该提供免费的座位，让乘客在旅途中得到更好的休息，也有人表示理解火车餐车的做法，认为免费座位会导致餐车座位不足，影响服务质量。

火车餐车不消费不让坐的现象并非个例，在许多长途火车上，餐车是乘客们的重要休息场所，由于车厢内空间有限，许多乘客往往需要在餐车外等待较长时间才能进入餐车就坐，这种情况下，一些乘客可能会选择不在餐车消费，而是直接在车厢内休息，火车餐车应该提供更多免费的座位，以满足乘客们的休息需求。

火车餐车也需要保证服务质量和管理秩序，如果免费座位过多，可能会导致座位不足，影响服务质量，火车餐车可以根据实际情况合理安排免费座位数量，并通过加强管理、提高服务质量等方式来保障乘客的权益。

“火车餐车不消费不让坐”的现象需要得到重视和解决，作为乘客，我们应该理解火车餐车的做法并遵守相关规定，我们也希望相关部门能够加强宣传和管理，推动火车餐车提供更多免费的座位